서비스

보증

보증 기간: 1년.

이로써 Horsent는 당사의 모든 제품의 합격률이 99% 이상임을 약속합니다.

보증 연장 서비스 : Horsent 지원 2년 보증 연장 서비스(3년 보증)

RMA 서비스

제품 배송일로부터 30일 이내에 Horsent는 다음과 같은 절차에 따라 당사 간의 계약 또는 계약에 반하여 외관 또는 기능에 불일치가 있는 경우 제품 반품 서비스를 제공합니다.

1. 고객이 반품을 신청합니다.

2. Horsent 고객 서비스 부서에서 평가.

3. 해당 제품을 Horsent에 반환

4. 고객에게 신제품 전달

메모:

1.Horsent는 양측의 운송비를 부담합니다.

2. 고객은 제품을 Horsent로 반품하기 위해 원래 패키지를 사용해야 하며, 그렇지 않은 경우 배송 중 손상 비용은 고객이 부담해야 합니다.

3. 본 서비스는 프로모션 상품에 적합하지 않습니다.

탑 FAQ:

어댑터 연결시 화면이 나오지 않는다면?

- 소켓이 살아 있는지 확인하십시오.다른 터치스크린으로 시도해 보십시오.

- 전원 어댑터와 터치스크린의 연결 상태를 확인하세요.

- 전원 케이블이 전원 어댑터의 소켓에 단단히 고정되어 있는지 확인하십시오.

- 신호 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

- 터치스크린이 전원 관리 모드인 경우.마우스나 키보드를 움직여 보십시오.

터치스크린이 너무 어둡거나 너무 밝습니까?

- 컴퓨터의 출력이 화면의 사양에 맞는지 확인합니다.또는 OSD를 확인하십시오.

LCD 화면에 결함이 있는 픽셀이 있을 수 있습니까?

-LCD 화면은 수백만 개의 픽셀(그림 요소)로 구성됩니다.픽셀 결함은 픽셀(빨간색, 녹색 또는 파란색)이 켜져 있거나 작동을 멈출 때 발생합니다.실제로 결함이 있는 픽셀은 육안으로 거의 보이지 않습니다.그것은 결코 화면의 기능을 방해하지 않습니다.LCD 화면을 완벽하게 생산하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 어떤 제조업체도 모든 LCD 패널에 픽셀 결함이 없음을 보장하지 않습니다.그러나 허용 가능한 것보다 많은 픽셀이 있는 경우 Horsent는 LCD 화면을 교환하거나 수리합니다.보증 조건은 정책을 참조하십시오.

터치스크린을 가장 잘 청소하는 방법은 무엇입니까?

- 중성 세제 사용.터치스크린용 특수 물티슈에도 부식제가 포함될 수 있습니다.청소 시 안전을 위해 터치스크린에서 전원 코드를 뽑으세요.

VESA는 무엇을 의미합니까?

- VESA 마운팅 포인트를 언급할 때 디스플레이 후면에 있는 4개의 M4 크기 구멍을 말하며 벽걸이용 브래킷이나 데스크 암에 부착하는 데 사용됩니다.소형 터치스크린에 대한 업계 표준은 장착 구멍이 100mm x 100mm 또는 75mm x 75mm라는 것입니다.더 큰 디스플레이(예: 32")의 경우 100mm에서 600mm x 200mm인 16개의 장착 구멍이 있습니다.

사용자 지정 설치를 수행하기 위해 터치스크린을 분리해야 하는 경우에는 어떻게 합니까?보증이 무효화됩니까?

보증 봉인을 뜯으면 보증이 무효화됩니다.하지만 봉인을 깨야 하는 경우 지원을 위해 당사에 문의할 수 있습니다.

터치 스크린이 응답하지 않습니까?

- USB 케이블이 소켓에 단단히 고정되어 있는지 확인하십시오.

- 터치 스크린 드라이버 소프트웨어가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

멀티 터치가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

- Windows 7, 8.1 및 10 이상의 컴퓨터에 연결된 경우 터치스크린 디스플레이는 10개의 동시 터치를 보고할 수 있습니다.Windows XP 컴퓨터에 연결된 경우 터치스크린 디스플레이는 단일 터치를 보고합니다.

LCD 터치스크린에 검은 점 또는 밝은 점(빨간색, 파란색 또는 녹색)이 있는 이유는 무엇입니까?

-LCD 화면은 고정밀 기술로 만들어졌습니다.그러나 드물게 LCD 화면에 검은 점이나 밝은 점(빨간색, 파란색 또는 녹색)이 계속 나타날 수 있습니다.이는 고장이 아니며 LCD 제조 공정의 일부입니다.데드 픽셀이 너무 많아 화면에 여전히 만족하지 못하는 경우 자세한 내용을 문의할 수 있습니다.

방수 또는 방진 터치 스크린이 있습니까?

- 예.우리는 방수 또는 방진 디스플레이를 제공할 수 있습니다.

키오스크, 디스플레이 스탠드 또는 가구 품목에 터치 스크린을 어떻게 장착합니까?

모든 하우징에 쉽게 통합되도록 설계된 클래식 오픈 프레임 터치 스크린이 필요합니다.자세한 내용은 클래식 오픈 프레임 터치 스크린을 참조하십시오.

여전히 도움이 필요하십니까?문의하기.

고객 서비스:

+86(0)286027 2728