타이밍:

• 키오스크 파트너의 도움을 받아 이전 또는 실행 중인 키오스크 디자인을 복사하는 것보다 더 많은 키오스크를 보유하는 것이 시간 소모가 적습니다. 키오스크 파트너의 배송이나 제조 및 키오스크에 따라 몇 주가 소요될 수 있습니다. 그 자체.
• 모바일 앱을 개발하고 출시하는 데는 소프트웨어의 복잡성, 개발 리소스의 가용성, 테스트 및 개선 프로세스에 따라 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다.Google Play 및 Apple Store에서 실행할 수 있는 권한을 얻는 것을 잊지 않고 완전한 기능을 갖춘 맞춤형 디자인 앱을 개발하고 출시하려면 몇 달에서 1년 이상이 필요할 수 있습니다.

비용:

모바일 소프트웨어 솔루션 개발에는 초기 개발 비용, 지속적인 유지 관리 비용, 잠재적인 통합 비용, 앱 홍보를 위한 마케팅 비용이 포함됩니다.개발자를 고용하거나 소프트웨어 개발 회사에서 개발을 아웃소싱하는 데 투자가 필요할 수 있습니다. 두 소스 모두 개발 및 실행 단계에서 비용이 많이 들고 지속적으로 발생할 수 있습니다.

기존 및 유망 리소스에서 추가 키오스크를 구매하고 설치하는 데 드는 비용에는 하드웨어 자체, 소프트웨어 라이선스 및 필요한 인프라 조정이 포함됩니다.초기 비용이 들지만 기존 유지 관리 비용은 복잡한 모바일 소프트웨어 솔루션에 비해 낮을 수 있습니다.

 

비즈니스에 대한 추가 혜택:

• 휴대폰 소프트웨어는 셀프 서비스 등을 위해 자신의 스마트폰을 사용하는 것을 선호하는 고객에게 편리함과 유연성을 제공할 수 있습니다.추가적인 물리적 키오스크 없이도 놀라운 잠재적 확장성을 제공합니다.멋져 보입니다. 모바일 앱은 타겟 마케팅, 데이터 수집 및 개인화된 경험을 위한 기회도 제공합니다.
• 더 많은 키오스크 설치: 물리적 키오스크는 광고나 디지털 사이니지 역할을 하여 방문자를 유치하고 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

 

사용자 친근성:

• 고급 LCD 및 대화형 기술의 도움으로터치스크린, 키오스크는 쉽게 탐색할 수 있도록 터치스크린과 대형 버튼으로 설계되어 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스를 제공할 수 있습니다.이러한 단순함은 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 노인과 어린 아이들이 더 쉽게 접근할 수 있도록 해줄 수 있습니다. 이러한 이점은 이제 키오스크가 필수품이 된 이유입니다.레스토랑용사회의 모든 계층을 상대하는 병원.
• 모바일 앱은 사용자 친화적으로 설계될 수도 있지만 사용자가 다양한 화면을 탐색하고 더 작은 터치 대상과 상호작용해야 하므로 모바일에 익숙하지 않거나 심지어 모바일에 익숙하지 않은 일부 노인이나 어린이에게는 눈에 띄는 어려움이 있을 수 있습니다. 중요한 고객이 없다면 소프트웨어 개발은 ​​일부 고객에게 서비스를 제공하는 대안일 뿐입니다.

편의:

• 키오스크는 다운로드나 설치 없이 서비스에 즉시 액세스할 수 있는 기능을 제공합니다.현장에서 쉽게 사용할 수 있으므로 앱 다운로드나 소프트웨어 업데이트와 관련된 잠재적인 장벽이 줄어듭니다.
• 모바일 앱은 사용자가 다운로드하여 설치해야 합니다.속도가 빠른 5G 또는 WiFi를 사용하더라도 이 추가 단계는 즉각적인 액세스를 선호하거나 저장 공간을 사용하거나 장치에서 알 수 없는 소프트웨어를 사용하는 것을 꺼리는 일부 개인을 방해할 수 있습니다.

객실과 공간

• 추가 키오스크를 설치하려면 구내 내 물리적 공간을 할당해야 합니다.키오스크의 크기와 디자인에 따라 해당 장소의 바닥 공간, 접근성 및 레이아웃 고려 사항을 고려해야 합니다.사용 가능한 공간이 제한되어 있거나 키오스크 설치로 인해 기존 운영의 흐름이 중단될 수 있는 경우 이는 제한이 될 수 있습니다.
• 모바일 소프트웨어에는 구내 내 물리적 공간이 필요하지 않습니다.사용자는 자신의 모바일 장치를 통해 액세스할 수 있으므로 추가 하드웨어를 설치할 필요가 없습니다.

보다 눈에 띄는 비교를 돕기 위해 더 빠른 검토 및 비교를 위한 차트가 있습니다.

 

비교 요소	추가 키오스크 설치	모바일 소프트웨어 개발
비용	★★★★★ 초기 하드웨어 및 소프트웨어 비용 제한잠재적으로 지속적인 유지 관리 비용 절감	★★★☆☆ 초기 개발 비용지속적인 유지 관리 및 지원 비용
타이밍	★★★★★ 추가 키오스크 설치 및 배포 일정 단축	★★☆☆☆ 개발 시간이 더 많이 필요함
접근성	★★★★☆ 사용자에게 친숙한 직관적인 인터페이스;노인과 어린이에게 적합	★★☆☆☆ 모바일 장치 및 더 작은 터치 대상에 대한 익숙함이 필요할 수 있습니다.
편의	★★★★☆ 다운로드가 필요 없이 즉시 액세스할 수 있습니다.현장에서 항상 이용 가능	★★☆☆☆ 사용자가 앱을 다운로드하고 설치해야 합니다.여러 사용자가 다운로드하거나 대기하는 것을 꺼릴 수 있음
광고 기회	★★★☆☆ 광고 또는 디지털 간판 역할을 할 수 있습니다.	★★☆☆☆ 주로 소프트웨어 자체에 초점을 맞춘 제한된 광고 기회
공간 요구 사항	★★☆☆☆ 더 많은 키오스크를 설치하려면 물리적 공간 및 레이아웃 고려 사항이 필요합니다.	★★★★★ 물리적 공간이 필요하지 않습니다.사용자 자신의 모바일 장치를 통해 액세스

 

결론
지난 수십 년 동안의 셀프 서비스 및 디지털 사이니지 경험에 따르면 물리적 키오스크 개발의 초기 및 다음 단계에서 단순히 2번째, 심지어 3번째 또는 5번째 키오스크를 추가하는 것이 좋습니다.비즈니스가 하루에 수천 명의 고객을 상대하거나 서비스를 제공하는 경우 모바일 버전으로 확장하고 새로운 영역을 수용하며 고객의 개인 휴대 전화를 타겟팅하는 것이 좋은 시기 그 이상입니다.수천, 수백만 개의 플랫폼과 볼륨의 규모는 제한되지 않으며 물리적 장소에 있는 몇 개의 키오스크만으로 감당할 수 없습니다.

 

유망 터치스크린 공급업체인 Horsent, 수천 개의 키오스크 통합업체가 전 세계 수백만 명의 방문자에게 서비스를 제공하는 거대한 키오스크를 설정하는 데 도움을 주었습니다.